Green Stories
Platba a doručení
Chci, aby vaše objednávka — ať už je to florárium pro sebe nebo jako dárek — dorazila včas, krásně a bez zbytečného stresu. Níže najdete všechny důležité informace o platbě, dopravě, dodacích lhůtách, záruce a případném vrácení.
Způsoby platby
Nabízím několik možností, abyste si mohli vybrat tu nejpohodlnější:
  • Hotově při převzetí
  • Bankovní převod
    Po odeslání objednávky vám e-mailem pošlu platební údaje.
    Upozornění: výrobu florária začínám až po přijetí platby.
  • Platba kartou online (již brzy)
    Pracuji na tom, abyste mohli zaplatit pohodlně kartou přímo na webu. Bude to rychlé, bezpečné a snadné.
Doručení
Každé florárium pečlivě balím ručně, aby dorazilo v naprostém pořádku. Vyberte si způsob doručení, který vám nejvíce vyhovuje:
  • Osobní odběr v Praze – zdarma
    Objednávku si můžete osobně vyzvednout na adrese Petrohradská 13, Praha 10.
    Připravím florárium na vámi zvolený čas a ráda vysvětlím, jak se o něj starat.
  • Doručení po Praze
    • Po trase metra: 350 Kč
    • Vzdálenější části Prahy: cena se stanovuje individuálně podle vzdálenosti a času doručení. Stačí mi napsat — navrhnu nejlepší možnost.
    Vše doručuji osobně, aby florárium dorazilo v pořádku a s úsměvem 😊
  • Doručení po celé ČR
    Cena: 450 Kč
    Posílám přes spolehlivé kurýrní služby
    Florárium balím do několika ochranných vrstev – s ohledem na křehkost skla a rostlin
    Doba doručení: od 3 pracovních dnů
    I když nejste z Prahy, zůstanu s vámi v kontaktu až do chvíle, kdy bude florárium bezpečně u vás.
  • Doručení do Evropy
    Do Evropy posílám pouze prázdné skleněné nádoby a sady pro vlastní tvorbu florária — aby rostliny netrpěly na cestě a nezdržely se na celnici.
    Cena: od 450 Kč (dle země a hmotnosti)
    Doba dodání: 4–10 pracovních dnů
    Balení je pevné, spolehlivé a s důkladným zajištěním skla

    Chcete poslat dárek do jiné země? Napište mi a společně najdeme řešení.
Záruka
Jsem si jistá kvalitou své práce a chci, aby vám florárium dělalo radost co nejdéle.
  • Na rostliny – 1 měsíc
    • Pokud rostlina uhyne do jednoho měsíce při běžné péči — zdarma ji přesadím nebo vyměním.
    • Stačí mi poslat fotografii a vše rychle vyřeším.
  • Na skleněnou nádobu – 1 rok
    • Záruka na těsnost, pevnost, bez prasklin nebo poškození.
    • Pokud se cokoli stane bez vašeho zavinění — nabídnu opravu nebo výměnu.

Vrácení a reklamace

Každé florárium vyrábím ručně a na míru, podle vašich přání. Proto není možné objednávku vrátit, pokud si to jednoduše rozmyslíte.
Ale pokud se něco pokazí — jsem na vaší straně a udělám maximum pro řešení.

  • Poškození při přepravě

    Pokud dorazí poškozený balík:
    1. Udělejte fotku balení a florária ihned po rozbalení
    2. Řekněte to kurýrovi při převzetí
    3. Napište mi — vše rychle vyřeším
    Bez fotografií po doručení bohužel nemohu uplatnit reklamaci u dopravce.

  • Výrobní vada

    Pokud zjistíte prasklinu, plíseň nebo jinou závadu — napište mi do 3 dnů od převzetí. Navrhnu výměnu nebo jiné řešení.
Nejčastější dotazy